Preparado para usa a Magia na sua Empresa? Dito desta forma quase parece que estamos a falar de um conto de fadas. Consegue pensar no melhor serviço Mágico? Pense na sua empresa!

Porquê Vender um programa Mágico?

Surpreender! É na magia que depositamos no treino e que surge na natureza do programa que faz com que este programa Serviço Mágico possa proporcionar, a quem o utilize competências que resultem num Serviço de Excelência ao cliente, num serviço Mágico. Este programa envolve o treino na área do Serviço ao Cliente de grupos de Liderança e equipas de Vendas baseado no benchmarking às melhores práticas da Disney, integrando conteúdos importantes em termos de Liderança e Dinamização de Equipas de Alto Rendimento, Coaching ou desenvolvimento de pessoas e equipas, Comunicação com o Cliente, Conhecer o Cliente, Gestão de Situações tensas.

O que esperar?

. Aprenda com o Caso Prático de uma das empresas mais admiradas no Mundo na área do Serviço ao cliente (Disney);
. Estruture o seu serviço ao cliente tendo em conta as experiências que o seu cliente vive quando contacta com a sua organização, as suas necessidades, vontades e paradigmas;
. Aumente a qualidade do seu serviço ao cliente estruturando uma abordagem baseada no detalhe;
. Treine a forma como comunica aumentando a Magia no contato com os seus clientes
. Competências Desenvolvidas: Qualidade do Serviço ao Cliente; Serviço suportado em Experiências; Adaptação do Serviço ao Perfil dos Clientes; Comunicação a Cores com os Clientes; Resolução de Situações Tensas.

Benefícios para a Organização:

. Serviço de excelência ao cliente;
. Contacto com as melhores práticas que a Disney utiliza.

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