Como Liderar numa Crise

Como um líder deve lidar com a crise?

Mesmo no meio de uma situação de crise, um líder pode deparar-se com muito relaxamento. Por isso, é essencial criar sentido de urgência para ajudar a empresa. Isso não é o mesmo que ter líderes energéticos que transmitem urgência pelo pânico. Normalmente, estes têm tanta energia que as pessoas nas suas organizações parecem que têm um sentido de urgência efectivo. O que não é verdade! Urgência é aquilo que as pessoas sentem e o que as faz ir lá para fora fazerem qualquer coisa, nem que seja pequeno,na procura de oportunidades no exterior da empresa e não só no seu interior. Tudo isto entusiasmadas pela liderança. O pânico é diferente! Ajuda a colocar as pessoas em situações de pressão excessiva que, frequentemente, as deixa fora de controle.

Os líderes tendem a parar um pouco as empresas nestes momentos. Concorda?

Um CEO não se esconde no meio da tempestade. É esse comportamento que realmente destrói as economias. Algumas organizações parecem bunkers, ficam escondidos a rezar à espera que a crise passe. Se nada mudar nos próximos 3 ou 4 anos muitas pessoas vão sofrer. As pessoas têm de se mover agora em caminhos que sejam inteligentes. Se as pessoas optarem por uma forma de estar defensiva, tentando gerir tudo o que têm, acabarão por construir condições para estarem desesperadas em breve.

O que podem fazer as empresas?

Nós precisamos de mais organizações e pessoas a mudarem as suas competências e a valorizarem a liderança a todos os níveis, não somente nos níveis de topo. Este será o futuro. Com mais confiança nas acções de mudança, e com organizações a encorajarem ou a desenvolverem pessoas que têm de ter um papel como líderes. De outra forma morrerão. Os ciclos nos negócios são inevitáveis. As coisas crescem e depois decrescem. É como no mercado de acções. A única coisa boa que poderemos fazer é mudar estas oscilações. Ou seja, no crescimento as coisas não precisam de ir tão alto, e, quando há uma descida não precisam de ir tão baixo.

Um líder nestas situações sente-se um pouco sozinho. Como deve actuar?

Se as pessoas estão na sua zona de conforto, um líder deve ajuda-las expondo as más notícias. Quanto mais as pessoas sabem o que verdadeiramente se passa, especialmente nestas alturas difíceis, mais pensarão sobre os piores cenários. Deixam de poder imaginar, porque a imaginação suspeitando do pior, é a pior coisa que pode acontecer para os dois lados (empresa e pessoas).